Order process

1. You order a binding offer from us, e.g. by using the web shop, where we can list only informational prices and availability indicators.
2. We check our stock and outstanding publisher orders and send you a binding offer, including shipping costs. We are bound to this offer for two weeks. This offer is without any obligation to you.
3. You accept that offer, e.g. by simply paying the price in advance (if advance payment is agreed upon).
4. We ship according to our agreement - usually within two weeks.

Shipment / Transport Insurance

Returns / Customer Service

(I) Wie wird bestellt?

1. Sie fordern ein verbindliches Angebot von uns an, zum Beispiel auf Basis unseres Web-Kataloges, in dem wir aus o.g. Grunde leider überwiegend nur unverbindliche Preise und Lieferbestände angeben können.
2. Wir prüfen unseren Lager- und Zulieferbestand. Anschließend senden wir Ihnen ein verbindliches Angebot zu, bei dem wir dann auch die genauen Versandkosten sowie die vollständigen Lieferbedingungen versenden. Dieses Angebot bleibt zwei Wochen lang gültig. Für Sie ist das Angebot unverbindlich - Sie sind zu nichts verpflichtet.
3. Sie nehmen das Angebot verbindlich an. Dies kann einfach durch Vorauszahlung geschehen.
4. Wir liefern nach Vereinbarung - das Paket geht innerhalb einer Woche auf den Weg. Selbstverständlich bestätigen wir Ihre Bestellung und den Versand per E-Mail.
5. Ihr Widerrufsrecht nach Fernabsatzgesetz:
   Sie können bezahlte Ware bei unbeschädigter Versiegelung innerhalb von 21 Tagen nach Versand der Sendung zurücksenden (Details zur Abwicklung einer Rücksendung unten) und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Ihre Zahlung und übliche Portokosten werden dann erstattet.

(II) Preise, Bezahlung

1. Unsere Preise sind Endpreise und nach §19 UStG umsatzsteuerfrei.
2. Die Rechnung ist ohne Abzüge zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Rechnung.
3. Die Annahme von Schecks, Kreditkarten oder eCash erfolgt in jedem Fall nur zahlungshalber.
4. Nicht nachvollziehbare Einzahlungen werden wie Fundsachen behandelt und 6 Monate lang aufbewahrt. Falls keine Klärung erfolgte, wird dies anschließend als Spende angesehen, da eine Nachforschung viel Geld kostet. Geben Sie bei Überweisungen bitte unter Verwendungszweck Ihren Namen und einen Hinweis auf die Bestellung (Rechnungs-Nr.) an, um dies zu vermeiden.

(III) Versand, Haftung

1. Wir versenden grundsätzlich versichert. Der Kunde kann explizit das Versandrisiko übernehmen, indem er ausdrücklich unversicherten Versand wählt.
2. Bei versichertem Versand müssen äußerlich erkennbaren Schäden sofort bei Anlieferung gegenüber dem Transportunternehmen reklamiert werden. Nicht äußerlich erkennbare Transportschäden müssen innerhalb von 3 Tagen reklamiert werden. Andernfalls verfällt der Transportversicherungsschutz.
3. Falls eine versicherte Sendung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung angekommen ist, muss dies umgehend reklamiert werden, da sonst der Versicherungsschutz erlischt.
4. Bitte fordern Sie vor einer Rücksendung eine ARN über die bekannte E-Mail Adresse an, da die Ware sonst evtl. nicht sauber zugeordnet werden kann.
5. Bei Rücksendung von Ware möchten wir Sie zur Vermeidung von Strafporto darum bitten, diese als Brief oder DHL/Hermes-Paket zu versenden. Bei Widerruf entsprechend Fernabsatzgesetz oder Gewährleistungsansprüchen erstatten wir Ihnen selbstverständlich die entsprechenden Portokosten.
6. Ist ein Liefergegenstand mangelhaft, bessern wir nach oder liefern Ersatz - es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Im Versandhandel sind offensichtliche Mängel binnen 14 Tagen schriftlich anzuzeigen, sonst sind Gewährleistungsansprüche wegen offensichtlicher Mängel ausgeschlossen.
7. Bei Versand in Länder außerhalb der EU ist alleine der Empfänger für die jeweiligen Zölle und Einfuhrformalitäten verantwortlich.
8. Versand- und Verkaufsverpackungen können direkt an uns zurückgegeben oder über das Duale System ("Grüner Punkt" bzw. "Gelber Sack") entsorgt werden, an dem wir teilnehmen.

(IV) Rechtliches / Weitere AGB

1. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin.
3. "MuTaBe" ist ein eingetragenes Markenzeichen von Musik & Medien, Volker Tanger, Berlin
4. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im übrigen nicht berührt. (vgl. § 306 Abs.1 BGB)

(V) Informationen zur Verwendung Ihrer Daten sowie Datensicherheit

1. Die für den Shop individuell genutzten Daten werden clientseitig (auf Ihrem PC) ausschließlich per URL im aktuellen Browserfenster gespeichert und bei Verlassen des Shops automatisch gelöscht. Insbesondere werden keine Cookies oder Sessionkeys verwendet. Nur bei einer Bestellung werden Personen zuordnebare Daten dauerhaft bei uns gespeichert.
2. Bei Ihrem Besuch in unserem Webshop werden keine IP-Adressen gespeichert. Dies wurde von der Kampagne Wir speichern nicht geprüft und unser Shop als erster Online-Shop überhaupt mit deren Datenschutzsiegel ausgezeichnet. Zudem werden die adresslosen (bereits anonymen) Logfiles werden nur statistisch auf beliebte Seiten und typische Klickpfade hin analysiert.
3. Wir werden außer den von Ihnen ins Bestellformular eingetragenen Daten (Name, Anschrift, Email und ggfs. Telefon) sowie Ihrer Bestellung und Systemdaten (Datum, Uhrzeit) keine weiteren Daten erheben oder speichern - außer Sie senden diese uns selber weitere z.B. per E-Mail zu.
4. Wir werden Ihre Daten streng vertraulich und entsprechend der Datenschutzbestimmungen behandeln - insbesondere werden wir keine Daten an Dritte weiterleiten.
5. Wir werden Ihre E-Mail Adresse auf Wunsch (im Formular wählbar) in unsere Service-Liste aufnehmen. So werden Sie von uns gelegentlich über Neuerscheinungen oder andere interessante Neuigkeiten informiert. Die Anmeldung an diese Liste erfolgt im "Double-Opt-In" Verfahren, muss also nach dem Eintragen noch einmal explizit bestätigt werden. Falls Sie dies später nicht mehr wünschen, genügt das Anklicken der entsprechenden URL in der jeweiligen Mail oder Zurücksenden der Mail an den Absender, um Sie von der Liste zu streichen. Selbstverständlich werden wir weder die Listenfunktion noch deren Daten irgendwelchen Dritten zur Verfügung stellen.
6. Wir werden NIEMALS Bank- oder Kreditkartendaten von Ihnen anfordern - da die Bezahlung von Ihnen aus angestoßen wird, ist dies auch gar nicht notwendig. Einzige Ausnahme sind vielleicht Rückzahlungen, aber dort geht ja schon ein entsprechender Schriftwechsel voraus. Sollten Sie dennoch dubiose Aufforderungen von einem (vorgeblichen) Mitarbeiter erhalten, so beantworten sie diese nicht, sondern senden bitte sie diesen wahrscheinlichen Betrugsversuch zur Strafverfolgung bitte an unsere Experten: security@filkshop.de

Kontaktadresse

Musik & Medien
Volker Tanger
Am Rosenhag 24a
12623 Berlin
Germany

E-Mail: info@filkshop.de

 
Bankverbindungen sowie Fax- und Telefonnummer werden Ihnen bei Bestellung im Angebot per E-Mail zugesandt.

 
Das Impressum für den Internetauftritt steht auf einer eigenen Seite.

zum deutschen Shop

Listen

Talis Kimberley:
The Hearth and The Hive

Heather Dale:
The Green Knight