Order process

1. You order a binding offer from us, e.g. by using the web shop, where we can list only informational prices and availability indicators.
2. We check our stock and outstanding publisher orders and send you a binding offer, including shipping costs. We are bound to this offer for two weeks. This offer is without any obligation to you.
3. You accept that offer, e.g. by simply paying the price in advance (if advance payment is agreed upon).
4. We ship according to our agreement - usually within two weeks.

Shipment / Transport Insurance

Returns / Customer Service

(I) Wie wird bestellt?

1. Sie fordern ein verbindliches Angebot von uns an, zum Beispiel auf Basis unseres Web-Kataloges, in dem wir aus o.g. Grunde leider überwiegend nur unverbindliche Preise und Lieferbestände angeben können.
2. Wir prüfen unseren Lager- und Zulieferbestand. Anschließend senden wir Ihnen ein verbindliches Angebot zu, bei dem wir dann auch die genauen Versandkosten sowie die vollständigen Lieferbedingungen versenden. Dieses Angebot bleibt zwei Wochen lang gültig. Für Sie ist das Angebot unverbindlich - Sie sind zu nichts verpflichtet.
3. Sie nehmen das Angebot verbindlich an. Dies kann einfach durch Vorauszahlung geschehen.
4. Wir liefern nach Vereinbarung - üblicherweise innerhalb von zwei Wochen.
5. Widerrufsrecht: entsprechend Fernabsatzgesetz (u.a. §3 Abs.2 Nr.2) können Sie versiegelte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Angebotsannahme bei bezahlter Sendung und Warenwert über 40 EUR zurücksenden (Details zur Rücksendung unten) und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Ihre Zahlung und übliche Portokosten werden dann erstattet.

(II) Preise, Bezahlung

1. Unsere Preise sind Endpreise und nach §19 UStG umsatzsteuerfrei.
2. Die Rechnung ist ohne Abzüge zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Rechnung.
3. Die Annahme von Schecks, Kreditkarten oder eCash erfolgt in jedem Fall nur zahlungshalber. Alle tatsächlichen Einziehungs- oder Einzahlungs-Spesen werden berechnet.
4. Nicht nachvollziehbare Einzahlungen werden wie Fundsachen behandelt und 6 Monate lang aufbewahrt. Falls keine Klärung erfolgte, wird dies anschließend als Spende angesehen, da eine Nachforschung über 10 EUR kostet! Geben Sie bei überweisungen bitte unter Verwendungszweck Ihren Namen und einen Hinweis auf die Bestellung (Rechnungs-Nr.) an, um dies zu vermeiden.

(III) Versand, Haftung

1. Der Kunde kann explizit das Versandrisiko übernehmen, indem er unversichertem Versand wählt. Standard-Versandmethode ist versicherter Versand.
2. Bei versichertem Versand müssen äußerlich erkennbaren Schäden sofort bei Anlieferung gegenüber dem Transportunternehmen reklamiert werden. Nicht äußerlich erkennbare Transportschäden müssen innerhalb von 3 Tagen reklamiert werden. Andernfalls verfällt der Transportversicherungsschutz.
3. Falls eine versicherte Sendung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung angekommen ist, muss dies umgehend reklamiert werden, da sonst der Versicherungsschutz erlischt.
4. Bitte fordern Sie vor einer Rücksendung eine ARN über die bekannte E-Mail Adresse an, da die Ware sonst evtl. nicht sauber zugeordnet werden kann.
5. Bei Rücksendung mangelhafter Ware innerhalb der Gewährleistungsfrist sowie Widerruf entsprechend Fernabsatzgesetz (über 40 EUR Warenwert, s.o.) werden wir Ihnen die Kosten für Brief bzw. DHL/Hermes-Paket anschließend gutschreiben.
6. Ist ein Liefergegenstand mangelhaft, sind wir nach unserer Wahl zur Nachbesserung oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Im Versandhandel sind offensichtliche Mängel binnen 14 Tagen schriftlich anzuzeigen, sonst sind Gewährleistungsansprüche wegen offensichtlicher Mängel ausgeschlossen.
7. Bei Versand in Länder außerhalb der EU ist alleine der Empfänger für die jeweiligen Zölle und Einfuhrformalitäten verantwortlich.

(IV) Rechtliches / Weitere AGB

1. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des Wiener UN-übereinkommens vom 11. April 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf finden keine Anwendung. Gerichtsstand ist Berlin.
3. "MuTaBe" ist ein eingetragenes Markenzeichen von Musik & Medien, Volker Tanger, Berlin
4. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im übrigen nicht berührt. (vgl. § 306 Abs.1 BGB)

(V) Informationen zur Verwendung Ihrer Daten sowie Datensicherheit

1. Die für den Shop individuell genutzten Daten werden clientseitig (auf Ihrem PC) ausschließlich per URL im aktuellen Browserfenster gespeichert und bei Verlassen des Shops automatisch gelöscht. Insbesondere werden keine Cookies oder Sessionkeys verwendet. Nur bei einer Bestellung werden Daten dauerhaft bei uns gespeichert.
2. Wir werden außer Name, Anschrift, Email und ggfs. Telefon sowie Ihrer Bestellung und Systemdaten (Datum, Uhrzeit) keine weiteren Daten erheben oder speichern.
3. Wir werden Ihre Daten streng vertraulich und entsprechend der Datenschutzbestimmungen behandeln - insbesondere werden wir keine Daten an Dritte weiterleiten.
4. Wir werden Ihre E-Mail Adresse auf Wunsch (im Formular wählbar) in unsere Service-Liste aufnehmen. So werden Sie von uns gelegentlich über Neuerscheinungen oder andere interessante Neuigkeiten informiert. Die Anmeldung an diese Liste erfolgt im "Double-Opt-In" Verfahren, muss also nach dem Eintragen noch einmal explizit bestätigt werden. Falls Sie dies später nicht mehr wünschen, genügt das Anklicken der entsprechenden URL in der jeweiligen Mail oder Zurücksenden der Mail an den Absender, um Sie von der Liste zu streichen. Selbstverständlich werden wir weder die Listenfunktion noch deren Daten irgendwelchen Dritten zur Verfügung stellen.
5. Wir werden NIEMALS Bank- oder Kreditkartendaten von Ihnen anfordern - da die Bezahlung von Ihnen aus angestoßen wird, ist dies auch gar nicht notwendig. Einzige Ausnahme sind vielleicht Rückzahlungen, aber dort geht ja schon ein entsprechender Schriftwechsel voraus. Sollten Sie dennoch dubiose Aufforderungen von einem (vorgeblichen) Mitarbeiter erhalten, so beantworten sie diese nicht, sondern senden bitte sie diesen wahrscheinlichen Betrugsversuch zur Strafverfolgung bitte an unsere Experten: security@filkshop.de

Kontaktadresse

Musik & Medien
Volker Tanger
Am Rosenhag 24a
12623 Berlin
Germany

E-Mail: info@filkshop.de

 
Eine Bankverbindung wird Ihnen bei Bestellung im Angebot per E-Mail zugesandt.

 
Das Impressum für den Internetauftritt steht auf einer eigenen Seite.

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